- مدة التوصيل
ستصلك طلباتك خلال 3-5 أيام عمل (مع استثناء يوم الجمعة).
- فحص الجودة عند الاستلام
لديك الحق في فحص المنتجات عند استلامها من مندوب الشحن للتأكد من الجودة والمقاسات، وإذا لم تكن راضيًا يمكنك رفض استلام الطلب دون أي رسوم إضافية
- تقسيم الطلبات
وفقًا لسياسة شركات الشحن، لا يمكن استلام الطلبات بشكل مجزأ، ويجب قبول الطلب كاملاً أو رفضه بالكامل
- تتبع الطلب
يمكنك متابعة حالة طلبك من خلال رابط التتبع المرسل من شركة "بوسطة" عبر الرسائل، كما يمكنك مراسلتنا مباشرةً على إنستجرام باستخدام رقم الطلب
- خدمة الشحن
نتعامل مع شركة "بوسطة"، شريكنا الموثوق لخدمات الشحن المحلية في مصر.
- مدة الاستبدال
يُسمح بطلب الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. برجاء التأكد إن القطع في حالِتها الأصلية، غير مستخدَمة.
- مصاريف الاستبدال
في حالة رغبتكم في استبدال الطلب بعد استلامه، بيتم تحمُّل مصاريف شحن إضافية.
- Exceptions
البكيني وملابس السباحة الحريمي (ماعدا البوركيني) غير قابلة للاستبدال وغير مسموح بتجربتها. ممكن فقط معاينتها وقت استلام الطلب مع المندوب.
- سياسة الاستبدال الخاصة بالعروض
• The Buy 2, Get 1 Free or Buy 2, Get 2 offers offers are exchangeable only for size or color of the same items.
- طريقة تقديم طلب الاستبدال
- تواصلوا معانا على إنستجرام أو فيسبوك برسالة فيها رقم الطلب (اللي بيبدأ بحرف S)، القطع اللي حابين تبدّلوها، والمنتجات الجديدة اللي حابين تستلموها بدلها.
- أو ممكن تقدّموا طلبكم من خلال لينك الاستبدال الإلكتروني المتاح على موقعنا
Submit exchange request now.
- مدة الاسترجاع
يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب. برجاء التأكد إن القطع في حالِتها الأصلية، غير مستخدَمة.
- مصاريف الاسترجاع
في حالة رغبتكم في استرجاع الطلب بعد استلامه، بيتم تحمُّل مصاريف شحن إضافية.
- Exceptions
البكيني وملابس السباحة الحريمي (ماعدا البوركيني) غير قابلة للاسترجاع وغير مسموح بتجربتها. ممكن فقط معاينتها وقت استلام الطلب مع المندوب.
Refunds for orders exceeding 2000 EGP and paid in cash will be processed securely through Instapay or other official money transfer platforms, not in cash.
- سياسة الاسترجاع الخاصة بالعروض
• The Buy 2, Get 1 Free or Buy 2, Get 2 Free offers are returnable only as a complete set.
• Individual items within the offer cannot be returned separately.
- - طريقة تقديم طلب الاسترجاع
- تواصلوا معانا على إنستجرام أو فيسبوك برسالة فيها رقم الطلب (اللي بيبدأ بحرف S) والقطع اللي حابين ترجّعوها.
- أو ممكن تقدّموا طلبكم من خلال لينك الاسترجاع الإلكتروني المتاح على موقعنا